* Не узнают ли работники почты или курьерской службы, что именно находится в моей посылке?Нет, работники почты и курьерской службы об этом не узнают, так как перед отправлением посылки мы тщательно упаковываем и заклеиваем товар в непрозрачную упаковку без каких-либо надписей. Вы получаете обыкновенную посылку или бандероль (как будто кто-то прислал вам коробку конфет). Поэтому Вы можете быть абсолютно спокойны.
* Я живу на Украине, могу ли я заказать у Вас товар? К сожалению, на данный момент это невозможно. Мы доставляем товар только жителям Российской Федерации. Возможно, в будущем у нас появится возможность почтовой доставки в страны СНГ и ближнего зарубежья.
* Может ли товар повредиться во время почтовой доставки? В принципе, это возможно, хотя такое бывает крайне редко. В основном может немного помяться внешняя упаковка. Для того, чтобы серьезно повредить товар, работники почты должны очень сильно "постараться"
Если вдруг такая ситуация действительно случится, то мы всегда готовы заменить испорченный товар на аналогичный.
* Кто может оформить у вас заказ? Чтобы сделать у нас заказ Вам необходимо проживать на территории России. Также, в связи с тем, что мы продаем продукцию для взрослых, нашими клиентами могут стать лица не моложе 18 лет.
* Как происходит доставка товара? Как оплатить товар? Жители каких городов и стран могут купить ваши товары? • Товар приходит по почте с наложенным платежем: это означает, что вы получите его на почте как обычную бандероль и оплатите прямо на почте после получения. Мы гарантируем 100% доставку заказанной вами продукции если вы находитесь в пределах Российской Федерации. Вне пределов России (даже в СНГ) доставка не работает, так-как почта других стран не принимает посылки с наложенным платежем.
• Товар доставляется курьером (в настоящий момент только по Москве и Санкт-Петербургу): Вы оплачиваете заказ наличными непосредственно курьеру. Курьер доставляет Вам запечатанный пакет с товаром и не знает о его содержимом.
* Какие гарантии что меня не обманут? Какие гарантии что я получу товар и он не будет потерян в процессе доставки? В любом случае вы 100% защищены от убытков в случае потери товара в процессе доставки, так как не делаете никакой предоплаты: вы платите за товар в момент его получения.
* Какой срок исполнения заказа? • Доставка по почте наложенным платежем занимает от 2 до 7 недель, в зависимости от расстояния от нас до вас и качества работы почты. Не забудте придти на почту через месяц после заказа и проверить наличие бандероли с заказом на ваше имя и адрес, если до вас не дошло извещение о получении посылки.
• Доставка курьером занимает от 2 до 5 рабочих дней
* На посылке указано содержимое? На почте или в курьерской службе узнают, что это за товар? Нет. Все посылки упакованы в непрозрачную неброскую упаковку без указания наименования товара или любой другой информации способной выдать содержание. На почте или в курьерской службе никогда не узнают что вы заказали. Вы получите обычную бандероль или посылку.
* Я заказал у вас товар, после чего ко мне в почтовый ящик пришло извещение но не на мое имя, а на чужое, и мне не выдают посылку. Как быть? Это ошибка вашего почтового отделения, они берут имя получателя из обратного адреса на бандероли. То-есть путают ваше ФИО с ФИО отправителя. Рекомендуем на почте самому увидеть бандероль, убедиться в правильности заполнения координат и объяснить им их ошибку. В большинстве случаев они вас поймут и отдадут вам бандероль. В случае, если Вам не выдадут бандероль, сообщите нам, пожалуйста, полный номер телефона почтового отделения. Мы будем рады с ними пообщаться на предмет их некомпетентности.
* Высылаете ли вы по e-mail уведомление о том что заказ выслан? Нет, при отправке заказа мы ничего не присылаем. Посылка отправляется в течение 1-2 дней с момента получения нами Вашего заказа. Если Вы хотите отказаться от сделанного Вами заказа, пожалуйста, напишите нам об этом по e-mail.
* Я не хочу, чтобы извещение о заказе приходило на мой домашний адрес. Как это сделать? Вы можете открыть абонентский ящик на ближайшей почте. Для этого требуется заплатить почте за аренду ящика около 30-40 рублей в месяц. Вам выдадут ключ от ящика и вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты. После этого вместо своего адреса в форме заказа вы должны указать номер почтового ящика (например так - а/я 123). В этом случае Вам не будут приносить домой уведомления о получении бандеролей или конвертов, но Вы самостоятельно должны периодически проверять свой ящик на почте.
* Я сделал заказ. Прошло уже много времени, а извещение о заказе так и не пришло мне. Почему? Иногда почтальоны не доставляют извещение на Ваш адрес, поэтому рекомендуем Вам периодически уточнять в Вашем почтовом отделении, не приходила ли посылка или ценная бандероль на Ваш адрес.
Онлайн видео
